Questo articolo presenta la procedura di invio del disco rigido a Chronodisk per il recupero dati. Tutto il team di CHRONODISK vi augura una buona lettura.

Ecco le 9 domande che ricorrono più spesso prima di un recupero dati.

Su quali marche e quali tipi di supporto Chronodisk può recuperare i dati?

Chronodisk tratta tutte le marche e tutti i formati di dischi rigidi, siano essi “interni” o “esterni”, indipendentemente dalla loro capacità di archiviazione.
I nostri esperti sono specializzati nei diversi sistemi RAID (0, 1, 5), così come nei server NAS – SAN, sia hardware che software, sotto Linux, VMWare, FusionDrive…
Il nostro laboratorio di recupero dati interviene anche su chiavette USB e diversi modelli di schede di memoria (SD, CompactFlash, MemoryStick, SSD…).

Quali precauzioni prendere prima di imballare il proprio disco rigido?

Se dovete farci arrivare il vostro supporto di archiviazione (disco rigido, SSD, chiavetta USB, RAID, scheda di memoria) tramite corriere o trasportatore, dovete assolutamente imballarlo con cura. Vi raccomandiamo 3 strati di protezione:
– imballare ogni disco rigido in una protezione morbida (plastica a bolle d’aria, gommapiuma, ecc.)
– posizionare il disco o i dischi rigidi in una scatola di cartone rigida (e non in una busta morbida, anche a bolle, poiché non protegge affatto il disco da urti)
– fissare il disco o i dischi rigidi riempiendo gli spazi vuoti con carta, gommapiuma o qualsiasi altro materiale che impedisca al disco rigido di muoversi all’interno della scatola.
Potete anche metterlo in un sacchetto antistatico, ma questo non offre alcuna protezione aggiuntiva, sia chiaro!

Potete scoprire e condividere i vostri consigli sul nostro forum

È possibile riparare solo il disco rigido?

No, un disco rigido viene riparato in sala bianca dai nostri esperti solo per consentire un’operazione di clonazione del disco (operazione che può durare da 2 ore a più di 1000 ore in base alle dimensioni e al grado di deterioramento del disco). Dopodiché possiamo procedere a una ricostruzione dei dati del disco rigido. Ma la sola riparazione del disco rigido, se lo si riconnette a un computer tale e quale, porta quasi sistematicamente a un crash delle testine di lettura sui piatti del disco nei primi minuti o nelle prime ore di utilizzo normale.

Esistono 2 grandi tipi di guasti: guasti logici e guasti fisici. Alcuni sono innocui per i vostri dati, ma altri possono danneggiarli o distruggerli definitivamente. ATTENZIONE: non fate più funzionare il vostro disco rigido o dispositivo se ha subito un urto o una caduta, un problema elettrico, o se sentite un rumore anomalo al suo interno (schiocco, bip, attrito, ecc.). Abbiamo istituito un preventivo 100% gratuito e senza impegno che vi permette di far diagnosticare il vostro supporto di archiviazione (disco rigido, SSD, chiavetta USB, RAID, scheda di memoria) in poche ore. Approfittate di questo servizio per conoscere il tipo di guasto, i tempi e la migliore tariffa per il recupero dei vostri dati. Potete beneficiare di un ritiro gratuito in tutta la Francia metropolitana.

Il mio disco rigido si è appena guastato, cosa devo fare e non fare?

Anche senza gravità apparente, un guasto può nasconderne un altro. I guasti del disco rigido possono accumularsi e molto spesso, quando i nostri clienti si accaniscono a riavviare il disco rigido più volte, è proprio in quel momento che aggravano il guasto iniziale, fino a distruggere definitivamente ogni possibilità di recupero di file e cartelle.
Chronodisk ha istituito un preventivo 100% gratuito e senza impegno. Anche se spesso dobbiamo utilizzare nuovi pezzi di ricambio costosi (tra 50 e 300€) in sala bianca per la riparazione del disco rigido, la sua clonazione e poi il recupero dei dati, pagate solo se recuperiamo i vostri dati. È una garanzia di risultato pulita ed esclusiva di Chronodisk, sufficientemente rara nel settore da meritare di essere sottolineata.

Il mio disco rigido / chiavetta USB funziona, posso recuperare i dati eliminati per errore?

Sì, spesso (ma non sempre) possiamo recuperare dati eliminati per errore o formattazione, anche se avete sovrascritto nuovi dati… Tutto dipende dalla quantità di dati sovrascritti, dallo spazio occupato dai vecchi dati e dallo spazio libero rimanente sul disco rigido eliminato per errore. In caso di formattazione, senza sovrascrittura di partizione o di nuovi file, il recupero dei dati è molto spesso completo e senza alcuna corruzione dei dati, con tutta la struttura delle cartelle.

Senza una formattazione a basso livello (chiamata anche formattazione di fabbrica o del produttore), i vostri supporti di memoria conservano una traccia dei dati che contenevano precedentemente. Spesso è solo il sommario/catalogo dei file che è stato distrutto e che deve quindi essere ricostruito, di solito tramite software. Perché un file possa essere recuperato, è necessario che l’intera catena di informazioni sia intatta, altrimenti il file in questione sarà corrotto e inutilizzabile.
Chronodisk vi propone un servizio di recupero dati in caso di eliminazione per errore, formattazione, reinstallazione del sistema o attacco di virus / malware / ransomware.

Il mio disco rigido è cifrato, cosa succede in questo caso?

Per recuperare dati cifrati, è indispensabile conoscere la password, possedere la chiave di cifratura, il certificato o il token del disco rigido.

Se avete perso le chiavi di cifratura o avete dimenticato la password, non tenteremo il recupero dei vostri dati: sarebbe in ogni caso impossibile.
Proteggono i vostri documenti senza cifrarli. Se avete dubbi sulla protezione dei dati che avete installato sul vostro disco rigido, contattateci.
I test sui file sono possibili solo se i file sono decifrati.

D’altra parte, possiamo eludere le password ATA di accesso ai dischi rigidi o le password dei documenti Microsoft Office. Capita abbastanza spesso che un grave malfunzionamento del firmware del disco rigido provochi l’attivazione di una password all’avvio del disco. Solo in questo caso, la riparazione del firmware (tramite mezzi software o hardware) ci permetterà di sbloccare il disco rigido in lettura/scrittura e di ricostruire completamente i dati del supporto. L’operazione richiede anche, in un certo numero di casi, il cambio delle testine di lettura in sala bianca.

In che modo inviare il mio disco rigido al laboratorio?

È importante scegliere un’opzione di tracciamento presso il trasportatore di vostra scelta.

Non dimenticate di allegare il modulo compilato e stampato corrispondente al vostro disco rigido o RAID nello stesso pacco.

Laboratorio Chronodisk
20-22 rue Louis Armand
75015 Parigi

Quando vi restituiamo i vostri dati recuperati, una copia viene conservata per sette giorni sui nostri server. Durante questo periodo possiamo effettuare una nuova copia gratuitamente in caso di problemi.

Quali sono i tassi di successo per il recupero dei miei dati?

100% quando i piatti interni del disco rigido sono perfettamente sani. Solo il 30% quando si tratta di una caduta del disco rigido su un pavimento duro durante il funzionamento in scrittura/lettura. In quest’ultimo caso, le testine di lettura si schiantano miseramente sui piatti, che ne risultano gravemente rigati. Da qui l’interesse di affidare il vostro disco rigido a Chronodisk: se i piatti interni sono troppo danneggiati e il recupero impossibile, non pagate nulla. Né preventivo, né pezzi di ricambio, né lavoro dell’ingegnere. Piuttosto rassicurante, no? Soprattutto se vi informate altrove, vi accorgerete che il preventivo è (a volte) fatturato tra 50 e 120€, e che i pezzi di ricambio sono (molto spesso) fatturati tra 150 e 400€… anche in caso di fallimento del recupero dati.

Recupererò tutti i miei dati?

NESSUN laboratorio può garantirvi al 100% che i vostri dati saranno recuperati integralmente e in buono stato di funzionamento senza aver effettuato una diagnosi accurata in laboratorio e il recupero effettivo dei dati. Disponiamo dei migliori strumenti per tentare diversi metodi di estrazione quando i file non sono adeguati. Non appena l’estrazione è terminata, i nostri tecnici verificano i file prioritari che ci avete indicato. E un elenco in formato .txt o .rtf vi viene immediatamente inviato via email.

Potrete ritrovare l’insieme dei nomi di cartelle e file, organizzati in una struttura ad albero come nel vostro esplora file di Windows, Linux o Mac. Dopo verifica da parte vostra e accordo su questo elenco, avvieremo una copia su un supporto di archiviazione sano e vergine (disco rigido, SSD, chiavetta USB, RAID, scheda di memoria). Non recuperiamo i software o il vostro sistema operativo. Questi sono composti da un insieme di file e cartelle che funzionano insieme.

Se uno di essi manca o è danneggiato, il vostro sistema non potrà funzionare correttamente. Questo è il motivo per cui non è possibile reinstallare direttamente nel vostro computer un disco interno che contiene il sistema operativo e i software.

Vi invitiamo anche a leggere: Le fasi del vostro recupero dati