Recupero dati a Firenze: spedizione al laboratorio Chronodisk e sala bianca ISO-5
Un consulente al telefono, il tuo supporto spedito da Firenze a Parigi, e una sala bianca ISO-5 per trattarlo.
Chronodisk prende in carico i supporti di privati e aziende di Firenze, di Prato, Scandicci, Sesto Fiorentino e Pistoia. Il laboratorio si trova a Parigi: ci spedisci il tuo disco rigido, il tuo SSD, il tuo server o il tuo telefono, e un consulente tecnico segue la pratica con te fino alla restituzione dei dati. Non devi spostarti: la valutazione, il preventivo e gli aggiornamenti avvengono per telefono e per email.
Questa pagina spiega come si svolge un recupero dati per un cliente di Firenze: la spedizione del supporto, il percorso in laboratorio, i tempi di emergenza per le aziende e le tariffe. Il funzionamento del laboratorio di Parigi e i metodi di recupero hanno ciascuno la propria pagina.
Come farci arrivare il tuo supporto da Firenze
Due possibilità, secondo ciò che ti è più comodo:
- La spedizione con il corriere che preferisci, all’indirizzo del laboratorio: Chronodisk, 20-22 rue Louis Armand, 75015 Parigi, Francia. Prima della spedizione, il consulente ti spiega come imballare il supporto perché viaggi senza danni da Firenze a Parigi.
- La consegna a mano a Parigi, se passi dalla capitale francese: la reception del 15° arrondissement è aperta dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, a due passi dalla stazione della metropolitana Balard.
In entrambi i casi, ti trasmettiamo un numero cliente e un attestato di deposito non appena il supporto arriva. Il servizio telefonico risponde dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 22 al +33 1 40 60 00 00.
Un laboratorio e una sala bianca per i supporti fiorentini
Con sede a Parigi dal 2007, il laboratorio dispone di una sala bianca certificata ISO-5 (classe 100), a temperatura e umidità controllate. È qui che i dischi vengono aperti per sostituire le testine di lettura, la scheda elettronica o qualsiasi altro componente guasto. Una scorta di 30.000 dischi rigidi per pezzi di ricambio è conservata in loco, il che permette di iniziare una riparazione subito dopo la diagnosi, e gli ingegneri si basano su una base di conoscenze di oltre 50.000 soluzioni di recupero.
Concretamente, per un cliente di Firenze, la distanza non cambia nulla nel trattamento: il supporto arriva in laboratorio, viene valutato gratuitamente, e ricevi la diagnosi e il preventivo per telefono o per email, come un cliente parigino.
Tutti i supporti presi in carico da Firenze
Dischi rigidi, SSD, server NAS e RAID, telefoni, dati cifrati da un ransomware: ogni famiglia di supporti ha la sua pagina dedicata.
Il laboratorio tratta anche i computer Mac, i dischi rigidi esterni USB, le basi di dati, le macchine virtuali, i backup Veeam, oltre alla riparazione di foto e video corrotti. Se il tuo disco rigido non viene più riconosciuto dal computer, quella pagina descrive i primi accorgimenti da adottare.
Come si svolge un recupero dati per un cliente di Firenze
Otto passaggi, dalla prima chiamata alla restituzione dei tuoi dati. Il prezzo viene fissato dopo la diagnosi e nulla viene avviato senza il tuo consenso.
01
Ci contatti al +33 1 40 60 00 00 o tramite il modulo di preventivo
02
Spedisci il supporto da Firenze al laboratorio di Parigi
03
Valutiamo gratuitamente il guasto in laboratorio
04
Approvi il preventivo a prezzo fisso redatto dopo la valutazione
05
Eseguiamo il recupero, in sala bianca se il guasto lo richiede
06
Ricevi l’elenco dei file recuperati
07
Paghi la prestazione
08
Ti restituiamo i dati, tramite trasferimento ad alta velocità o su un nuovo supporto
Il prezzo comunicato è fisso, stabilito in base al guasto e ai dati recuperabili, e il recupero inizia solo dopo la tua accettazione del preventivo. Una volta pagata la prestazione, i tuoi dati ti vengono restituiti tramite trasferimento ad alta velocità o su un nuovo supporto. Ne conserviamo una copia per 7 giorni, poi procediamo a una cancellazione sicura.
Aziende di Firenze: l’unità d’emergenza 24/7
Un server guasto, un’infiltrazione d’acqua nella sala server o un attacco ransomware fermano l’attività di un’azienda in pochi minuti. Per queste situazioni l’unità d’emergenza risponde al +33 6 31 84 07 99, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l’anno, e l’intervento inizia in meno di 4 ore. Il trasporto espresso del materiale da Firenze viene organizzato con il responsabile della pratica.
Un responsabile valuta la criticità e le risorse da impiegare, poi un responsabile tecnico e un responsabile amministrativo ti vengono assegnati per tutta la durata della pratica. Gli ingegneri lavorano senza interruzione fino a ottenere un risultato, con un aggiornamento mattina e sera. I dati prioritari vengono restituiti per primi, tramite trasferimento ad alta velocità. Il dettaglio della procedura è nella pagina recupero dati urgente.
Cosa fare prima di affidarci il tuo supporto?
I supporti informatici spesso consentono un solo tentativo di recupero. I gesti dei primi minuti condizionano ciò che potrà essere recuperato in seguito.
- Spegni il dispositivo e non riaccenderlo più. Ogni avvio di un disco guasto può aggravare i danni ai piatti.
- Non aprire mai l’involucro di un disco rigido. Fuori da una sala bianca, la polvere si deposita sui piatti e rende il recupero più difficile, a volte impossibile.
- Non avviare software di recupero o di riparazione sul supporto originale: qualsiasi scrittura può cancellare definitivamente i file che cerchi.
- Annota i sintomi osservati prima del guasto: rumori di clic, disco non riconosciuto, messaggio di errore all’avvio, caduta o sovratensione.
- Elenca i file prioritari, nel modo più preciso possibile. Sono i primi che testiamo.
- Imballa il supporto come ti indica il consulente, in una scatola rigida con imbottitura sufficiente, prima di affidarlo al corriere.
Per riconoscere il tipo di guasto che colpisce il tuo supporto, la pagina i guasti dei dischi rigidi descrive i sintomi dei guasti logici, meccanici ed elettronici.
Quanto costa un recupero dati a Firenze?
La valutazione del tuo supporto in laboratorio è gratuita e senza impegno. La valutazione permette di comunicarti un prezzo prima di qualsiasi intervento, in base alla gravità del guasto e al volume di dati recuperabili. I server RAID, NAS e SAN sono oggetto di un preventivo specifico, secondo il numero di dischi, il livello di urgenza e l’eventuale presenza di cifratura.
Il pagamento avviene alla fine, al momento della restituzione dei dati. Se desideri riavere il tuo supporto danneggiato, la richiesta va fatta entro 7 giorni; la restituzione costa 30 €, tranne per i server. Le condizioni complete, compresi i casi particolari di SSD e telefoni, sono descritte nella pagina offerta e tariffe.
Domande frequenti sul recupero dati a Firenze
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