Gli smartphone fanno oggi parte integrante della nostra vita. Li usiamo per scattare foto o navigare sui social network. Tuttavia, come ogni dispositivo high-tech, possono talvolta subire problemi di avvio o altri tipi di guasti. Il peggio è che l’utente potrebbe perdere tutti i dati salvati sulla memoria interna o sul cloud. I possessori di dispositivi Apple possono in particolare trovarsi di fronte a questo problema quando compare l’errore 14. Quali sono le soluzioni per recuperare con successo i file che ci stanno tanto a cuore?
Le cause dell’errore 14
L’errore 14 compare per diverse ragioni. Può trattarsi di un guasto hardware, il caso più frequente da segnalare. Un messaggio di errore appare allora sullo schermo dell’iPhone, indicando il blocco. Una connessione di rete instabile è un’altra causa probabile, che compromette le prestazioni del software. Anche la saturazione della memoria può essere all’origine dell’errore 14: l’occupazione dello spazio di archiviazione interviene spesso dopo un aggiornamento del sistema iOS di Apple. Puoi anche riscontrare il problema dopo un tentativo di ripristino non riuscito. Durante il ripristino del sistema, il telefono continua a scaricare il file IPSW. Per chi non lo sapesse, il file IPSW contiene i dati dei tuoi software e aggiornamenti. Può risultare corrotto.
Quali sono i segnali di un guasto Apple?
Un guasto su Apple si manifesta in diversi modi. Puoi ad esempio notare che il telefono si blocca sulla schermata con il logo Apple. L’iPhone può anche subire un riavvio improvviso e continuo: i tecnici chiamano questo problema Bootloop. Puoi anche vedere sullo schermo la modalità di recupero all’avvio. L’errore 14 può inoltre comparire al momento della connessione a iTunes. Un guasto può anche derivare da un incidente: si può ad esempio parlare di ossidazione o di corto circuito. Tutti i dispositivi iPhone possono essere colpiti da un guasto, che si tratti della versione 6 o della 12.
Le soluzioni per il recupero dati
Per il recupero dati, è consigliabile rivolgersi a un professionista. Certo, esistono software di recupero, ma l’operazione risulta delicata. Allo stesso modo, un ripristino sul server Apple richiede competenza. Una manipolazione errata potrebbe causare una perdita irreversibile dei tuoi file. Ecco le soluzioni che potresti applicare senza l’aiuto di uno specialista:
- Il ripristino del dispositivo (con perdita dei dati)
- Ripristinare un backup esistente
Il ripristino del dispositivo comporta un rischio: l’obiettivo è riportare tutte le impostazioni allo stato di fabbrica. Perderai quindi tutti i tuoi dati. Il ripristino può avvenire in due modi: tramite iTunes oppure tramite iCloud. Basterà selezionare una data precedente in cui il dispositivo funzionava senza l’errore 14. È tuttavia consigliabile verificare l’esistenza di questo punto di ripristino prima di avviare l’operazione. L’effetto di questa azione è che non potrai più recuperare i tuoi vecchi dati sul tuo Apple.
Il produttore propone anche diversi metodi per provare a risolvere l’errore 14. Il riavvio del dispositivo può risolvere il problema, a condizione che lo schermo mostri il logo. Per eseguire un aggiornamento, devi utilizzare un cavo USB e localizzare il dispositivo: l’opzione di aggiornamento comparirà quindi sullo schermo touch. L’aggiornamento permetterà di reinstallare i tuoi programmi, mantenendo i tuoi vecchi dati. Quando il messaggio persiste, è consigliabile contattare un professionista come Chronodisk.
Le altre manipolazioni per eliminare l’errore 14
Il ripristino forzato è un’altra tecnica semplice da eseguire per tentare il recupero dei dati. Per farlo, il tasto principale va tenuto premuto insieme al tasto di accensione. Il telefono inizierà quindi a riavviarsi. Non appena compare il logo Apple, rilascia i tasti. Attendi poi che il logo scompaia da solo. A questo punto il telefono potrebbe richiedere un codice di accesso: da notare che vedrai solo una singola opzione disponibile. Il processo si conclude dopo il riavvio.
Il collegamento tra il computer e il cavo USB deve rimanere stabile. In caso contrario, l’aggiornamento verrà compromesso e vedrai apparire l’errore 14 sullo smartphone Apple. È persino possibile che tu venga esposto a un altro messaggio di errore durante il tentativo di recupero dei dati, come ad esempio l’errore 9. Per evitare un’interruzione, devi verificare la connessione di rete. Per evitare interferenze nel segnale, è opportuno scollegare tutte le altre periferiche collegate alla porta USB. Il cavo da utilizzare è quello fornito da Apple. È consigliata anche una sincronizzazione dei tuoi dispositivi wifi.
Per un malfunzionamento hardware, devi obbligatoriamente affidare la riparazione a un professionista, che sostituirà i componenti difettosi. Verifica poi che il telefono funzioni senza l’errore 14 prima di restituirlo al proprietario. Il tecnico possiede inoltre le competenze indispensabili per risolvere i guasti e recuperare i tuoi file, grazie alla sua esperienza sui numerosi casi incontrati.