Réparation et récupération de disques durs externes USB portables

Nous sommes des experts reconnus. Nos ingénieurs s’appuient sur plus de 15 ans d’expérience, des outils et des méthodes propriétaires.

Votre disque dur externe est votre allié au quotidien pour sauvegarder tous types de fichiers. Seulement, vous n’êtes pas à l’abri d’une perte de données. Des documents ou des photos peuvent être effacés par erreur, un disque dur endommagé peut être défectueux. Quelle que soit la raison, vous avez Besoin de récupérer des données sur un disque dur externe USB portable. Chronodisk se charge de la réparation et de la récupération de disques durs externes USB portables.

Comment reconnaître un dysfonctionnement du disque dur ?

Qu’est-ce qu’un disque dur externe ?

Les disques durs externes (USB) ou portables consistent en un boîtier contenant un périphérique de standard avec un adaptateur d’interface USB ou un disque avec contrôleur intégré. Ces boîtiers sont donc sujets à tous les problèmes habituels liés aux disques. Le disque dur peut être fixe (avec alimentation) ou portable (sans alimentation).

2 formats possibles :  

  • 2.5 pouces (6,35 cm)  : ce sont les disques durs externes les plus répandus, car ils s’alimentent uniquement par le cordon USB. Ils sont nommés “Portables”.
  • 3.5 pouces (8,89 cm) : ils ont une alimentation électrique en plus de l’USB et la capacité de stockage est généralement plus importante qu’un 2,5 pouces. Ils sont nommés “Bureau” ou “Desktop”.

Ce type de disque rencontre quelques fragilités :

Lorsque les disques durs externes portables tombent ou s’ils subissent un choc, cela provoque systématiquement un défaut mécanique surtout lorsqu’il est en fonctionnement. L’appareil émet un tic-tac lors de la prochaine mise sous tension. Il est possible de procéder à la réparation et à la récupération des fichiers perdus et des données de disques durs externes présentant de tels défauts une fois que le défaut exact a été déterminé et que l’appareil a été correctement réparé.

Par ailleurs, les disques durs portables ont tendance à surchauffer. Cela est dû à une ventilation inadéquate du boîtier externe. Certains disques durs externes n’ont pas de ventilation du tout. Un petit nombre de dispositifs peuvent contenir un ventilateur à l’intérieur du boîtier réel pour combattre l’accumulation de température.
Quelle que soit la nature de la panne, nous apportons des solutions adaptées chez Chronodisk pour récupérer des fichiers supprimer.

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Quelles sont les différentes pannes d’un disque dur ?

Quel type de panne pour un disque dur externe ?

Plusieurs situations peuvent conduire à la réparation et la récupération de fichiers sur un support endommagé. Qu’il soit interne ou externe, le disque dur est doté de parties mécaniques. Ces dernières sont très sensibles à de nombreux facteurs : vibrations, chutes, inondation, variations de température, etc.

Lorsqu’on parle de pannes de ce type de support, l’on peut les classifier en trois types : la panne logique, la panne électronique et la panne mécanique.

La panne logique

La panne logique est la moins grave de toutes les pannes de disque dur externe. Le système de stockage fonctionne généralement de manière normale, mais vous n’arrivez pas à accéder à vos données.

Cette panne est habituellement causée par la présence de virus dans le logiciel, un formatage accidentel excessif, des logiciels malveillants, un partitionnement, une suppression inopinée des fichiers, etc.

La panne électronique

Dans le cas d’une panne électronique, le disque est inerte et n’émet aucun bruit.  Cette panne est fréquemment causée par une tension électrique anormalement élevée ou par la défaillance d’un composant électronique.

Son d’un disque dur fonctionnel :

La panne mécanique (traitement en salle blanche)

En ce qui concerne la panne mécanique d’un disque dur interne, elle survient lorsque le support est soumis à :

  • des chocs
  • des chutes
  • de fortes variations de température
  • l’usure
  • l’inondation ou l’incendie, etc.

Voici les sons symptomatiques de la panne mécanique :

Têtes défectueuses

Taux de réussite de 70%

Sons du plus courant au moins courant

Il se manifeste par des claquements (aller retour du bras de la tete de lecture) ou des bips

Tetes ne répondent pas

Taux de réussite de 60%

il n’y a pas de déplacement des têtes et le moteur s’arrête (Western digital)

Plateau rayé

Taux de réussite de 30%

Ce sifflement aigu signale généralement des rayures sur le(s) plateau(x) du disque qui empêchent les têtes de lecture/écriture de traiter les données stockées.

Moteur coincé

Taux de réussite de 90%

Un bourdonnement ou un claquement provenant de votre disque dur peut indiquer un moteur de broche bloqué ou endommagé.

Plateau brisé

Taux de réussite de 0%

Le plateau de verre à éclater en morceaux. Dans ce cas, toutes les fonctionnalités mécaniques de l’appareil sont endommagées.

Réparation et récupération de données sur un disque dur externe : notre process en 5 étapes

Lorsque vous confiez votre appareil pour réparation et récupération de données, nous suivons un process en cinq étapes :

  • Réception de votre disque dur externe : accusé de réception
  • Diagnostic : nous évaluons les dommages et réalisons un rapport de diagnostic pour savoir si vos données sont récupérables ou non avec la liste des données récupérables.
  • Extraction des données.
  • Copie des données sur un disque dur neuf.
  • Retour du disque.

Pourquoi choisir Chronodisk ?

Le disque dur est la spécialité de Chronodisk. C’est le domaine où nous avons le plus d’expérience. Le disque dur représente 80 % de notre activité contre 15 % pour les disques SSD. La technologie et les process réparation et récupération de données sont éprouvés depuis 2003 et la concentration des fabricants (il ne reste que trois fabricants au monde) ce qui nous facilite la tâche de recherche et développement. 

Nous avons le stock de pièces détachées le plus conséquent de Paris (près de 20 000 disques).

Nos deux salles blanches et l’ensemble de notre équipement nous permettent de traiter un volume conséquent de dossier en simultané. Nous pouvons aussi traiter des urgences de réparation et récupération de données.

Nous sommes des experts reconnus. Nos techniciens s’appuient sur plus de 15 ans d’expérience, des outils et des méthodes propriétaires.

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Avis d’expert : quelques difficultés techniques sur les disques durs

Choc en fonctionnement :

le moteur d’un disque tourne à 5400 tours, voire 7200 tours par minute. Les têtes sont très proches des plateaux pour augmenter la densité d’information. Le moindre choc peut créer des impacts, voire des rayures. 

Rayures :

la moindre rayure sur le disque peut être fatale. Les plateaux sont en aluminium ou en verre. La tête survole à 2 nanomètres et la rayure a créé des débordements de matières qui sont fatales pour les têtes de lecture. Parfois, nous pouvons désactiver des têtes et lire les surfaces non impactées.

Tutos de mythos :

changement de carte électronique (il faut trouver la même carte et les cartes sont sérialisées depuis 2005 donc cela ne fonctionne plus) ou ouvrir le disque dur et changer la tête de lecture (sans salle blanche qui empêche la poussière, c’est un peu la roulette russe), le mettre au frigo une nuit (une belle légende urbaine, si c’était si simple…)

Passage de USB en SATA :

nos outils sont historiquement plus adaptés au SATA et les accès bas niveau sont moins efficaces en USB. C’est donc la première mission de l’ingénieur : passer le disque USB en SATA. Il doit souder des fils sur la carte électronique pour réaliser la manipulation et sur les dernières générations de carte cela ne fonctionne pas. Nous devons modifier des cartes SATA pour les rendre compatibles.

Cryptages :

les disques cryptent nativement les données. C’est très bien pour la confidentialité en cas de recyclage, mais cela nous complique la vie pour la réparation et la récupération.