Comment récupérer les données d’un disque dur Hs ?

Récupérer les données d'un disque dur Hs

Il faut bien se renseigner avant de tenter de récupérer des données soi-même

La première précaution à prendre est, bien sûr, de ne pas aggraver la situation ;-). Un disque dur est fragile, surtout si un de ses composants n’est plus en parfait état. Aussi, toute mauvaise manipulation ou traitement inadéquat, pourraient compliquer le travail pour récupérer les données. L’ouverture et la fermeture de l’ordinateur ou l’installation d’un nouveau logiciel risqueraient d’avoir un effet radicalement inverse à celui recherché et viendraient réduire les chances de récupérer ses données intactes. LE conseil ultime, et pas des moindres : n’ouvrez jamais un disque dur à l’air libre ! ! !

Deuxième mise en garde : les boutiques informatiques ne sont pas toujours les plus indiquées pour la récupération de données.

Si vous déposez votre disque dur en panne, dans la boutique où vous l’avez acheté, espérant qu’il vous reviendra réparé avec toutes vos données intactes, vous risquez une sévère déception. En effet, un disque défectueux n’est jamais réparé par le constructeur, il est toujours remplacé par un neuf. Si vous tenez à revoir vos données, ne confiez votre disque dur qu’à un spécialiste qui ne fait que de la récupération de données. Pour notre part, nous vous proposons un devis ainsi qu’un enlèvement de votre support, gratuits. Soyez également assurés de ne payer que pour les données récupérées à l’issue de notre prestation. Donc, dans le doute, n’hésitez pas à faire appel à nos experts, ils sont à votre service.

En quelques clics demandez votre devis gratuit

Vous n’arrivez pas à récupérer vos données par vous-même ? Vous hésitez à vous lancer dans une récupération de données car cela vous paraît trop complexe ? Vous avez peur de faire encore plus de dégâts et de tout perdre ?

Faire le tour des ressources disponibles

Dans un premier temps, il est important de ne pas céder à la panique, de s’asseoir et de consulter plusieurs sources d’information disponibles. Cet article vous exposera ce qu’il faut savoir et, vous suggérera quelques liens pertinents, pour que votre compréhension du problème et des diverses solutions envisageables soit complète. Vous pouvez, dès maintenant, visiter ce blog en anglais, par exemple.

Une grande partie de l’information concernant la récupération de données (aussi appelée restauration de données ou data recovery) est présente sur Internet. Si vous vous débrouillez un peu dans la langue de Shakespeare, il est fortement recommandé de consulter des sites technologiques en anglais. Sur YouTube également, des vidéos vous présentent quelques astuces, à ne pas toutes prendre au pied de la lettre, mais bon elles ont le mérite d’exister et vous permettent de vous familiariser avec cet environnement technique.

Une règle d’or : si votre disque dur souffre d’une réelle panne physique, ou si ce que vous avez perdu est inestimable pour vous, nous vous recommandons de nous contacter le plus tôt possible.

Par contre, s’il s’agit de données peu importantes et que vous acceptez le risque de les perde définitivement ou que vous n’avez pas de budget à consacrer à cette récupération, vous pouvez tenter le coup par vous-mêmes. Soyez toujours certain de savoir à quel type de panne vous avez affaire.

Les différents types de pannes

Il y a deux types de pannes principales pouvant mener à une perte de données informatiques : les pannes logiques (ou logicielles) et les pannes physiques (mécaniques, électroniques ou électromécaniques). Jetons donc un œil à ces deux types de pannes.

Les pannes mécaniques (ou électromécaniques)

Une panne mécanique, aussi appelée « panne électromécanique, panne physique ou panne matérielle », survient lorsqu’un disque disque dur cesse de fonctionner correctement en raison d’un choc ou d’une défaillance matérielle. Il arrive qu’un des composants du disque rende l’âme au bout de quelque temps. On estime qu’un disque dur a une durée de vie moyenne, approximative de 10 ans selon les usages professionnels ou personnels et le niveau d’utilisation. Mais parfois, des défauts de construction entraîneront une durée de vie réduite, parfois à quelques mois seulement. Plusieurs pièces du disque dur peuvent être concernées : la tête de lecture, les plateaux magnétiques et le moteur en sont les principales.

L’autre scénario où une panne mécanique se produit, est celui où le disque dur subit un choc plus ou moins important. Un ordinateur portable est particulièrement sujet aux chutes. Ce cas est également fréquent avec un disque dur externe, dont le fameux fil relié à l’ordinateur, s’est malencontreusement accroché. On vous laisse imaginer ou revivre ce qui se produit ensuite, tellement c’est un classique…

Une panne mécanique peut encore être provoquée par un sinistre comme un incendie ou une inondation. Un disque dur est assez sensible et une chaleur intense ou une exposition excessive à l’humidité peuvent l’indisposer franchement. Il arrive régulièrement que les entreprises spécialisées en récupération de données reçoivent des disques durs qui ont pris la tasse ou sont sérieusement brûlés !

De gauche à droite : une panne mécanique provoquée par le dysfonctionnement d’une tête de lecture et une panne logique avec comme résultat le fameux écran bleu de Windows

Les pannes logiques

Les pannes logiques sont plus fréquentes que les pannes matérielles. Elles ne sont pas dues à une défaillance physique du disque dur ou de l’unité de stockage, mais d’un problème d’ordre logiciel. L’exemple le plus courant d’une perte de données, est le formatage d’une partition ou bien l’effacement involontaire d’un fichier. On a, par exemple, confondu deux fichiers et effacé le mauvais…

Ce dont on a besoin est alors un logiciel de récupération de données gratuit. Nous vous suggérons Recuva ou encore EaseUS. Mais attention ! Vous risquez d’écraser vos fichiers perdus. Vous devrez impérativement installer ce logiciel sur une autre partition que celle où se trouvent vos fichiers à récupérer.

On peut encore perdre ses données lors de l’attaque de certains virus qui détruisent les données contenues sur le disque dur. C’est d’autant plus problématique si le virus a prévu de vous empêcher de récupérer vos données et qu’il les a cryptées à des fins de rançon.

Un autre cas de panne logique est lorsque le système de fichiers de l’ordinateur devient incohérent. Le système d’exploitation n’est alors plus en mesure de retrouver les données sur le disque dur. Il faut comprendre qu’un système d’exploitation (le programme principal de votre ordinateur) indexe tous les fichiers du disque dur à un endroit centralisé à partir duquel il peut rapidement retrouver un fichier recherché sans devoir traverser le disque dur au complet, ce qui serait beaucoup trop long. Si cette « table des matières » est corrompue, le système d’exploitation n’a plus de moyen de retrouver le fichier. Un peu comme si vous désiriez rapidement trouver un chapitre précis dans un livre: vous consulteriez la table des matières du livre pour savoir à quelle page se trouve ce chapitre. Sans cette table des matières, vous devriez parcourir le livre en entier pour trouver le chapitre recherché.

Deux cas de pannes logiques couramment rencontrées sur Windows :
l’écran bleu BSOD (le Fameux Blue Screen of Death) et l’erreur de redondance cyclique

Identifier le problème

Il est important que vous soyez en mesure de savoir quel type de problème vous rencontrez, en somme, mécanique ou logique, pour pouvoir prendre la bonne décision quant à ce qu’il est possible de faire. Si vous savez déjà quel est le problème, par exemple si vous avez effacé un fichier par vous-même, vous pouvez passer à la prochaine section.

Si vous remarquez que votre disque dur émet des bruits étranges, un cliquetis inhabituel, ou bien qu’il devient de plus en plus lent en émettant de petits bruits de rongeurs incongrus, vous rencontrez probablement une panne matérielle. Un disque dur en bon état de marche ne devrait pas émettre de sons, ou tout du moins pas de sons étranges ou irréguliers. Si vous diagnostiquez une panne mécanique, votre disque dur émettant des bruits anormaux, il est impératif de ne plus rien toucher ! Ne tentez pas de redémarrer votre ordinateur plusieurs fois dans l’espoir que le problème disparaisse de lui-même, cela pourrait aggraver la situation. Si votre disque dur contient des données que vous désirez conserver à tout prix et que vous êtes en présence d’une panne mécanique, alors débranchez vos appareils et consultez nous.

Un autre symptôme à même d’indiquer une panne mécanique se manifeste lorsque le BIOS de votre ordinateur n’arrive pas à détecter le disque dur. Cela dit, cela peut également être dû à un problème de configuration mais c’est assez rare. L’option de transférer le disque dur illisible dans un autre ordinateur et d’essayer de le lire à partir de ce dernier demeure alors une possibilité, mais nous ne recommandons pas cette approche si vous suspectez un problème mécanique.

Si le problème ne semble pas être dû à un mauvais fonctionnement physique du disque dur, si vous êtes capable de démarrer l’ordinateur et de faire tourner vos programmes habituels, votre perte de données est alors d’ordre logique.

Résoudre une panne logicielle

Vous avez déterminé que vous avez affaire à une perte d’ordre logicielle, quelles sont les prochaines étapes à suivre ?

Effectuer une recherche manuelle

Traitons en premier lieu un cas de figure simple : vous venez tout juste d’effacer un fichier ou un dossier et vous désirez le récupérer. Avez-vous regardé dans la corbeille pour voir si ce fichier s’y trouvait ? Sur Windows, il suffit de double-cliquer sur l’icône représentant une corbeille sur le bureau de travail. Si vous n’avez fait que supprimer le fichier de la manière habituelle, il devrait normalement s’y trouver.

Avez-vous encore regardé s’il n’existerait pas une version « cache » du fichier à récupérer, quelque part sur votre ordinateur ? Des logiciels comme Word ou Open Office créent automatiquement une version « cache » des fichiers en travail et, s’il survient un problème comme une panne de courant, ils sont capables de retrouver les fichiers. Il n’y a habituellement plus qu’à relancer l’application utilisée pour que la version cache du dernier fichier utilisé s’ouvre.

Vous pouvez aussi parcourir manuellement certains répertoires pour voir si vous n’y trouveriez pas une version cachée du fichier recherché. Pour y arriver, il est recommandé, avant toute chose, de configurer son système, pour qu’il affiche tous les fichiers, même ceux qui sont invisibles par défaut.

Astuce : afficher les fichier dissimulés (Windows)

– Sur votre bureau de travail, double-cliquez sur mon ordinateur
– Allez dans le menu Outils/Options des dossiers
– Choisissez l’onglet Affichage
– Recherchez la section Fichiers et dossiers cachés et sélectionnez Afficher les fichiers et dossiers cachés
– Cliquez sur Ok

Regardez maintenant dans le répertoire où se trouvait le fichier à récupérer. Vérifiez qu’il ne s’y trouve pas un fichier dissimulé par défaut (un fichier dissimulé va apparaitre plus pâle qu’un fichier habituel). Si c’est le cas, essayez d’ouvrir le fichier en utilisant l’application ayant servi à créer le fichier original que vous avez perdu. Avec un peu de chance, il s’agira d’une version du fichier perdu !

Voici d’autres répertoires que vous pourrez parcourir et pour, peut-être, y trouver une version cache du fichier perdu:
– C:\WINDOWS\Temp
– C:\Documents and Settings\NOM_UTILISATEUR\Mes documents (remplacez « NOM_UTILISATEUR » par votre nom d’utilisateur.

Après avoir activé dans Windows l’affichage des fichiers (et répertoires) cachés,
ces derniers apparaissent dorénavant en gris clair dans vos listes de dossiers

Utiliser un logiciel spécialisé

Plusieurs logiciels ont été créés dans le but de retrouver des données effacées ou perdues. Ces logiciels peuvent être extrêmement utiles lorsque le problème est d’ordre logiciel et qu’il a été impossible de retrouver le fichier perdu par une recherche manuelle.

Dans la notre page relative aux logiciels de récupération de données, nous présentons certains de ces logiciels et en faisons une description. Il est utile de savoir comment fonctionnent ces logiciels et dans quelle mesure ils peuvent dépanner.

Pour résumer le processus utilisé par la grande majorité de ces logiciels, il s’agit de passer outre l’index créé par le système d’exploitation et d’aller explorer le disque dur directement. Ces logiciels sont en mesure de détecter la présence d’un fichier sans passer par l’index. Cela signifie que même si le fichier a été supprimé de l’index (par accident ou volontairement), les données du fichier sont encore présentes sur le disque dur et ces logiciels sont capables de les retrouver.

Vous pouvez maintenant comprendre en quoi il est nécessaire de bien faire attention aux manipulations effectuées dès qu’une perte de donnée est détectée. En effet, puisque le système d’exploitation n’est plus au courant de l’existence du fichier, il peut à tout moment décider d’écrire de nouvelles données sur le disque dur à l’endroit où se trouvait le fichier perdu. Une fois de nouvelles données inscrites par dessus les données originelles du fichier perdu, il sera impossible de retrouver ce fichier, du moins pas entièrement.

C’est pour cette raison que lorsque vous vous apercevez que vous avez perdu un document important, il est essentiel de faire en sorte que le moins de données possible ne soient écrites ou déplacées sur le disque dur. Il est donc déconseillé, par exemple, d’installer de nouveaux logiciels, de créer ou de télécharger de nouveaux fichiers ainsi que de défragmenter le disque dur. La défragmentation du disque dur est une des pires choses à faire lorsqu’on est aux prises avec une perte de données.

Un disque dur brulé, un plateau de disque dur rayé ou une tête de lecture HS autant d’éléments caractéristiques d’une panne mécanique aggravée

Astuce : Linux à la rescousse

Si vous vous débrouillez un tant soit peu avec Linux, un bon moyen de remédier à un perte logicielle est d’utiliser une distribution Linux qui peut démarrer directement d’un CD ou d’un DVD, sans installation sur le disque dur. Knoppix est particulièrement indiqué.

Puisqu’il n’est pas conseillé d’installer un nouveau logiciel sur le disque dur contenant les données perdues, une telle distribution peut s’avérer très précieuse. Il s’agit de s’assurer que la distribution contient un logiciel de récupération de données ou d’installer ce logiciel au moment de l’utilisation.

Si Linux n’est pas une option pour vous, Ultimate Boot CD et UBCD4Win sont des versions DOS et Windows pouvant être démarrées directement depuis un CD.

Une autre option est un logiciel comme Data Advisor de Ontrack, qui démarre aussi directement d’un CD et qui permet d’analyser l’état de son disque dur.

S’attaquer à une panne mécanique

Une panne mécanique est beaucoup plus difficile, pour ne pas dire impossible, à régler par soi-même. À moins d’être exceptionnellement bien équipé pour cette tâche, il est mieux de recourir au service d’un spécialiste. Que peuvent faire les entreprises spécialisées dans la récupération de données ? Elles disposent de technologies leur permettant d’aller extraire les données sur le disque dur endommagé. Elles sont, entre autres, en mesure d’ouvrir le disque dur en salle blanche. On nomme chambre blanche une pièce où aucune poussière ne peut entrer. Il faut savoir qu’un disque dur est fragile et que la moindre poussière peut venir endommager son système interne. Bref, ne tentez surtout pas d’ouvrir votre disque dur chez vous, cela pourrait l’endommager encore plus et compliquer la tâche des spécialistes par la suite. Nos services ont un coût variable selon la difficulté rencontrée pour récupérer les données, selon l’état du disque dur. Nous offrons un devis gratuit avec une garantie de résultat : pas de données retrouvées, pas de frais à payer.

Nous sommes également en mesure de retrouver des données perdues suite à une panne logicielle. Cela peut donc être une bonne idée que de faire appel à leurs services en cas de doute quant au type de panne auquel on fait face.

Si vous n’êtes pas très à l’aise avec un ordinateur, ou si vous devez absolument retrouver ces données perdues, l’idéal demeure de tout fermer, de ne plus toucher à rien et de faire appel à nos services. Évidemment cette solution a un prix, mais c’est la solution présentant le plus de chances de succès.

Finalement, nous vous mettons en garde contre la tentation de faire appel à des solutions aléatoires. Une seule manœuvre inadéquate et les fichiers effacés peut être perdu à tout jamais !

Nous vous déconseillons aussi les remèdes miracles comme les petites tapes sur le disque dur ou encore l’insertion de ce dernier dans un congélateur. Encore une fois, un disque dur est un appareil sophistiqué et très fragile. Le moindre coup, le moindre excès d’humidité ou d’écart de température peut l’endommager.

Quoiqu’il arrive, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles et à l’écoute.

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Il vous prévient des erreurs SMART, de la température trop élevée et vous
donne une estimation à la volée de la durée de vie de votre disque dur.