Récupération de données à Paris : le laboratoire Chronodisk, 15e arrondissement
Salle blanche ISO-5, accueil sur place du lundi au vendredi, enlèvement par coursier sans frais dans Paris et en Île-de-France.
Chronodisk est installé au 20-22 rue Louis Armand, dans le 15e arrondissement de Paris, depuis 2007. Le laboratoire et sa salle blanche se trouvent à cette adresse : c’est là que vos disques durs, SSD, serveurs NAS ou RAID et téléphones sont diagnostiqués, puis traités. Particuliers et entreprises d’Île-de-France peuvent déposer leur support sur place, demander un enlèvement par coursier, ou nous l’expédier.
Cette page rassemble tout ce qu’il faut savoir pour confier un support à notre laboratoire parisien : l’accès, les horaires, le déroulement d’une récupération, les tarifs et les gestes à éviter avant de nous contacter. Pour la partie technique du métier, la page récupération de données détaille les pannes et les méthodes.
Un laboratoire de récupération de données au cœur de Paris
Chronodisk a été créé en 2005 à Issy-les-Moulineaux, puis s’est installé à Paris en 2007. Le laboratoire dispose d’une salle blanche certifiée ISO-5 (classe 100), à température et humidité contrôlées, dans laquelle les disques sont ouverts pour remplacer les têtes de lecture, la carte électronique ou tout autre composant défaillant. Un grain de poussière sur un plateau suffit à rendre des données illisibles : l’ouverture d’un disque ne se fait jamais ailleurs.
Un stock de 30 000 disques durs pour pièces est conservé sur place. Une réparation peut donc commencer dès le diagnostic, sans attendre la livraison d’une pièce compatible. Les ingénieurs s’appuient aussi sur une base de connaissances de plus de 50 000 solutions de récupération. Pour en savoir plus sur l’équipe et l’histoire de l’entreprise, consultez la page à propos de Chronodisk.
Déposer votre support au 20-22 rue Louis Armand, Paris 15e
L’accueil est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. À la réception de votre support, nous vous remettons un numéro de client et une attestation de dépôt. L’accueil téléphonique est assuré du lundi au vendredi de 7h30 à 22h au 01 40 60 00 00. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous pour être reçu par un conseiller à l’heure qui vous convient.
Comment venir au laboratoire :
- Métro ligne 8, station Balard
- Métro ligne 12, station Porte de Versailles
- Tramway T2, arrêt Suzanne Lenglen
- RER C, gare du Pont du Garigliano
- Bus 39, arrêt Louis Armand
- Vélib’, station 12125
- En voiture : parking Indigo payant à proximité, ouvert 24h/24 et 7j/7
Enlèvement par coursier dans Paris et en Île-de-France
Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Dans Paris, un coursier Urban Cycle vient chercher votre support sans frais, à votre domicile ou dans vos locaux. En dehors de Paris, l’enlèvement est assuré par DHL, sans frais lui aussi, partout en France métropolitaine. Avant l’enlèvement, un conseiller technique évalue la situation avec vous par téléphone et vous explique comment emballer le support pour qu’il voyage sans dommage.
Vous pouvez également nous expédier le support par le transporteur de votre choix, à l’adresse du laboratoire. Dans tous les cas, l’attestation de dépôt vous est transmise dès réception.
Tous les supports pris en charge dans notre laboratoire parisien
Disques durs, SSD, serveurs NAS et RAID, téléphones, données chiffrées par un ransomware : chaque famille de support a sa page dédiée.
Le laboratoire traite aussi les ordinateurs Mac, les disques durs externes USB, les bases de données, les machines virtuelles, les sauvegardes Veeam, ainsi que la réparation de photos et de vidéos corrompues. Si votre disque dur n’est plus reconnu par l’ordinateur, cette page décrit les premiers réflexes à adopter.
Le déroulement d’une récupération de données chez Chronodisk Paris
Huit étapes, du premier appel au retour de vos données. Le prix est fixé après le diagnostic, et rien n’est engagé sans votre accord.
01
Vous nous contactez au 01 40 60 00 00 ou par le formulaire de devis
02
Vous déposez votre support rue Louis Armand, ou un coursier vient le chercher
03
Nous évaluons gratuitement votre panne au laboratoire
04
Vous validez le devis à prix fixe établi après l’évaluation
05
Nous procédons à la récupération, en salle blanche si la panne l’exige
06
Vous recevez la liste des fichiers récupérés
07
Vous réglez la prestation
08
Nous vous retournons vos données, par transfert haut débit ou sur un nouveau support
Le diagnostic détermine la cause de la panne et les moyens d’y remédier. Le prix communiqué est fixe, établi en fonction de la panne et des données récupérables, et la récupération ne démarre qu’après votre acceptation du devis. Une fois la prestation réglée, vos données vous sont restituées. Nous en conservons une copie pendant 7 jours, puis procédons à un effacement sécurisé.
Entreprises : la cellule d’urgence 24/7 à Paris
Un serveur en panne, un dégât des eaux dans la salle informatique ou une attaque par ransomware arrêtent l’activité d’une entreprise en quelques minutes. Pour ces situations, la cellule d’urgence répond au 06 31 84 07 99, 24h/24, 7j/7, toute l’année, et l’intervention démarre en moins de 4 heures. Dans Paris et en Île-de-France, le matériel est enlevé sur site par taxi ou coursier express, ou remis en main propre au laboratoire.
Un chargé d’affaires évalue la criticité et les moyens à engager, puis un responsable technique et un responsable administratif vous sont attitrés pour toute la durée du dossier. Les ingénieurs travaillent sans interruption jusqu’à l’obtention d’un résultat, avec un point de suivi matin et soir, en français ou en anglais. Les données prioritaires sont restituées en premier, par transfert haut débit. Le détail de la procédure est sur la page récupération de données en urgence.
Que faire avant de nous confier votre support ?
Les supports informatiques ne supportent souvent qu’un seul essai de récupération. Les gestes des premières minutes conditionnent ce qui pourra être récupéré ensuite.
- Éteignez l’appareil et ne le rallumez plus. Chaque démarrage d’un disque défaillant peut aggraver les dégâts sur les plateaux.
- N’ouvrez jamais le boîtier d’un disque dur. Hors salle blanche, la poussière se dépose sur les plateaux et rend la récupération plus difficile, parfois impossible.
- Ne lancez pas de logiciel de récupération ni de réparation sur le support d’origine : toute écriture peut effacer définitivement les fichiers que vous cherchez.
- Notez les symptômes observés avant la panne : bruits de cliquetis, disque non reconnu, message d’erreur au démarrage, chute ou surtension.
- Listez les fichiers prioritaires, le plus précisément possible. Ce sont eux que nous testons en premier.
- Pour un serveur : préparez la configuration RAID, le système d’exploitation, le système de fichiers et les mots de passe d’accès.
Pour reconnaître le type de panne qui touche votre support, la page les pannes de disques durs décrit les symptômes des pannes logiques, mécaniques et électroniques.
Combien coûte une récupération de données à Paris ?
L’évaluation de votre support au laboratoire est gratuite et sans engagement. Elle permet de vous annoncer un prix avant toute intervention, en fonction de la gravité de la panne et du volume de données récupérables : le remplacement d’un jeu de têtes de lecture ne représente pas le même travail qu’une réparation de firmware suivie d’un polissage des plateaux. Les serveurs RAID, NAS et SAN font l’objet d’un devis spécifique selon le nombre de disques, le niveau d’urgence et la présence éventuelle d’un chiffrement.
L’enlèvement est sans frais. Le règlement intervient à la fin, au moment où nous vous restituons vos données. Si vous souhaitez récupérer votre support endommagé, la demande doit être faite dans un délai de 7 jours ; le retour est facturé 39 € TTC, sauf pour les serveurs. Les conditions complètes, y compris les cas particuliers des SSD et des téléphones, sont détaillées sur la page offre et tarifs.
Questions fréquentes sur la récupération de données à Paris
Chronodisk en dehors de Paris
Le laboratoire parisien reçoit des supports de toute la France. L’enlèvement par DHL est sans frais en France métropolitaine, et le suivi se fait à distance avec votre conseiller. Chronodisk accompagne aussi les particuliers et les entreprises de Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Toulouse, Nantes, Rennes, Grenoble, Saint-Étienne, Montpellier, Nice, Strasbourg et Aix-en-Provence.
Démarrez maintenant une récupération de données
Demandez votre analyse gratuite et programmez l’enlèvement sans frais de votre support